Понятие «конфликта» и его виды?

Введение. 4
Глава 1. Понятие конфликта в социальной психологии
1.1. Понятие конфликта. 6
1.2. Функции конфликта. 8
Глава 2. Устранение причин конфликта
2.1. Поддержка сотрудничества. 11
2.2. Социальное партнерство. 13
Глава 3. Нормативный подход к урегулированию конфликтов
3.1. Институционализация16
3.2. Нормативные механизмы18
Заключение21
Библиографический список22