Игроки Симс 3 Помогите мне!:

мне нужно зарегистрироваться в игре чтобы передавать через симсПорт персонажей. Мне выходит поле где нужно написать адрес электронной почты и пароль я пишу сверила уже сто раз. , но он мне пишет неверный пароль или электронный адрес. , вот как тут быть?