получение паспорта в фергане узбекистан

у мужа был паспорт ссср. рожден в Фергане. не может выехать в россию. в паспортном столе г. Ферганы не могут, по неизвестным причинам, выдать ни зеленый паспорт ни какую либо справку на въезд в Россию с года до 2010 проживал в Тольятти. вернулся в Фергану востановить некоторые документы, сдал паспорт СССР и нужные документы в ГОРОТДЕЛ. т, ам все утеряли уже год и четыре месяца ничего не происходит! ПОМОГИТЕ