Ошибка (-5001:Oxffffec75) при установке игры

Скачала образ дополнения к Sims 3, при монтировании сам авторан не запускается. только вручную. При запуске авторана выдаёт ошибку:

Ошибка (-5001:Oxffffec75) при работе программы установки.

Убедитесь, что предыдущая установка завершена и закрыты другие приложения. Если ошибку устранить не удалось, свяжитесь с поставщиков услуг: Electronic Arts.

Подскажите, с чем это может быть связано? Некачественный релиз или что-то другое?