Пока они не начнут летать,и продовать билеты у них реальных денег.Они дают бонус на следующую покупку.К сожалению короновирус является форс мажерным обстоятельством и суды будут на стороне авиакомпании.Так по всему миру.Если авиакомпания об’явит себя банкротом,вообще ничего не получите.

Вы можете попросить у них договор обслуживания и изучив его, написать исковое заявление в суд. Но обратите внимание при изучении договора, на отказ от исполнения обязательств по исполнению договора в силу обстоятельств непреодолимой силы, природного или техногенного характера....

Направить официальную претензию в главную контору компании. О том по какой форме составлять бумагу есть советы в интернете. Письменную бумагу они будут обязаны рассмотреть в срок и дать ответ. так как ответ может быть обжалован в суде, просто так всякую ахинею они писать не будут.

Это принято законно на государственном уровне в поддержку автокомпаний. Я сама ахрениваю, бензин не дешевеет хотя нефтью в минус ушла чтобы не разорились бизнесмены, автокомпании поддерживают, а вот как люди должны жить????

вы в РФ.... совет - примите их условия.. иначе и это потеряете.. РФ это не Европа и не США... Хотяя... если у вас есть крепкие связи в верхах.. то давите через этот блат. потому что ЭТО РОССИЯ не смешно....

Для начала напишите претензию и сошлитесь на закон о защите прав потребителей! если услуга не оказана, то удержание денежных средств можно квалифицировать, как неосновательное обогащение...

В Италии точно такая же ситуация:авиакомпания билеты продаёт,а в случае невылета деньги не возвращвет,при этом даёт скидку 30% нв рейс когда самолёты полетят.А основная сумма пропадает.

Каждый эпизод индивидуален, меня к примеру устроил сертификат, потому что я часто летаю S7 ... и потом вместо 16000 рублей , я получил сертификат с учётом обстоятельств т.е. 18000 рублей ...

До вчерашнего дня можно было подать в суд и выиграть хотя бы часть денег. Но вчера правительство в рамках поддержки бизнеса, приняло решение о правомерности сертифицирования.

а никак говорят подписан указ,в котором разрешил перевозчикам не возвращать деньги а ваучеры или сертификаты на поездки когда это будет возможно

Зайдите на сайт и почитайте обязательства и гарантии компании для клиента. Должны быть прописаны и их обязательства , при возврате билета.

Мне вернули сертификатом. Писали, что нужно обращаться в суд. Мне не захотелось. Сроки год меня пока устраивают. Деньги у меня не последние

Это и в Аэрофлоте так. Дают на новый полет. Можно только в суд иск подавать или согласиться и использовать на другой перелет.

К сожалению, закон на их стороне... Указ издали, что авиакомпании имеют право не возвращать деньги... Остаётся брать купон..

Я воспользуюсь сертификатом. Не в этом году, так в следующем. Непременно слетаю, гори оно всё синим пламенем!)))

Я покупала билет на смарт авия..обещали вернуть..пока прислали страховку вот жду основную сумму

отсылать отказ Путину пусть разбирается с теми кто его распоряжения ни во что не ставит

Прям отказалась... Или предложила рассмотреть альтернативу, предоставляя сертификат?

тоже сдала билет только в другой авиакомпании, но не в связи с короновирусом

Мне ЮТэйр обещал ответить на мой отказ от билетов в течение 60 дней.