Фирма в которой покупали данную вещь, обязана забрать ноутбук и вернуть деньги, либо поменять на новый такой же. Верно?
Дайте пожалуйста совет, как поступить, или напишите закон, который позволит руководствоваться при возвращении ноутбука.
А то много, что бывает.... Нужно быть готовым ко всему.
спасибо)
есть отдел по правам потребителей, там всё разъяснят. в магазине можно всё уладить, либо на экспертизу отправят, скорее всего так, либо заменят. всё зависит от сервиса магазина.
Если в течении 14 дней сломался вы можете вернуть деньги или Вам предложат ремонт. На ремонт лучше не соглашаться, потому что все равно потом сломается. Но потом уже денег не вернут.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У вас есть гарантия, значит можете вернуть ноутбук, ну или магазин должен его починить (за свой счет разумеется).
⇢