Ошибка при игре в Симс 3

Предлагается решение проблемы в интернете, но это безрезультатно.
Вот сведения об ошибке:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: TS3W.exe
Версия приложения: 0.2.0.164
Отметка времени приложения: 4e72aec1
Имя модуля с ошибкой: TS3W.exe
Версия модуля с ошибкой: 0.2.0.164
Отметка времени модуля с ошибкой: 4e72aec1
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000714e8
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1:044f
Дополнительные сведения 2:044f5d804e095772eddecffc100bd7ae
Дополнительные сведения 3:bbf4
Дополнительные сведения 4:bbf4cb14577eb4e51cf2a5c5744a4f4c