Почему я не могу загрузить симс 3 сверхъестественное

Я загружаю и мне говорят обновите симс 3 я начинаю обновление проходит 30 секунд и мне пишут "Не удаётся обновить симс 3", помогите, я уще скачала Origin, зарание спасибо!!!!

Это лицензионка!!

Если что симс скачен с интернета