прекращена работа программы skype

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: Skype.exe
Версия приложения: 5.10.66.116
Отметка времени приложения: 500014bb
Имя модуля с ошибкой: StackHash_c4b7
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Смещение исключения: 073eac78
Код исключения: c0000005
Данные исключения: 00000008
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1:c4b7
Дополнительные сведения 2:c4b7d5e4fb914ab73015c8fd24aea607
Дополнительные сведения 3:8ef6
Дополнительные сведения 4:8ef6522694a96a2c10cb5f2ab9e861b5

shared.xml удалять уже пробовала