помогите с игрой симс 3 не включается

включается лаунчер высвечивается ошибка запуска более подробные сведения можно узнать в журнале работы версия 0000 значит лаунчер не правильно установился
переустанавливала не помогло
устанавливала универсальный патч нихира
обнновление последнее
пиратка