Нечестный продавец. Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста!
У меня сложилась такая ситуация. Я заказал под заказ товар с Китая на Аукро.
Товар пришел не рабочий. Продавец отказывается вернуть деньги.
Продавец не ЧП. У меня есть чек про перевод денег на карту Приватбанк и декларация с почты.
Что мне делать? Куда мне обратиться?

Украина