не могу зайти в игру, каждый раз проблема с этим, подскажите в чем может быть проблема, в самой папке игры у меня пропадае

папка, которая обновляется каждый день, но сама по себе пустая, я могу зайти только если создам нового персонажа на этом же аккаунте

подскажите мне пожалуйста!!!!

забыла игру сказать, в игру Л2