Не дошла посылку c ebay

Добрый день.

Подскажите кто знает.
Заказал чехол с ebay продавец написал что доставка с Китая в Россию может занять 60 дней.
Товар не пришел хотел открыть дело в службе поддержки клиентов, но это можно сделать только в течении 45 дней с момента продажи.
Тупиковая ситуация.

Может кто сталкивался?? ?