Сегодня подключила услугу от теле2 на безлимитный интернет...

Сегодня подключила услугу от теле2 на безлимитный интернет, отправила код, ну всё так нормально потом мне пришло извещение точто всё типо установлено вот я захожу в браузер а он мне пишет что некакого подключения нет потом я зашла в другой браузер там тоже самое хотя деньги с меня сняли. Что делать? И почему так произошло?