Samsung Kies не видит устройство.

подключаю смартфон к компу. Компьютер видит устройство, могу открыть папки и т. д. но сама прога не видит устройство. Уже десять раз пытался нажимал устранить проблему подключения, и подключал устройство как в включенном режиме так и выключенном. толку 0.
смартфон galaxy nexus i9250

по блютузу тоже отказывается соединятся