При покупке сыра в кол-ве 350 гр. было сделано 2 довеска. покупатель отказался покупать из-за довеска, как быть продавцу

Я сам понимаю, что это бред, но это практические ситуации, которые пишуться на бумаге для того, чтобы "Юные" товароведы ломали себе головы и искали статью. где написано, что продавец не прав.

Мне просто нужна статья, где написано, что этого делать нельзя!