Заказное письмо из Германии в Москву в ПФР где-то задержалось в России. Как найти где?

нужно знать трек-номер, и отследить на сайте http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
либо в любом почтовом отделении написать заявление на розыск. Но опять же, нужно знать трек-номер, без него не найдут.