Как забрать залог за внесенную машину.

Знакомый внес залог за машину в автосалоне. По приезду оказалось, что машина перекрашена и есть потертости, хотя по телефону гарантировали, что машина в отличном состоянии, не крашена, не перевертыш и т. д. Реально ли забрать залог, как аргументировано разговаривать с представителями автосалона. Машину выбрали по Интернету и внесли залог переводом. Знакомый купил другую машину и уехал, попросив меня забрать залог. Ему три дня говорили завтра …боюсь, что после моего звонка пошлют куда нибудь подальше.