GT-S6102 Galaxy Y Duos проблема запроса баланса

Доброго времени суток! У меня проблема! Капалась в новом телефоне Samsung GT-S6102 Galaxy Y Duos чё-то нажала (уже не помню! ) и перестал отправляться запрос баланса, причём с обеих сим-карт! У операторов спрашивала - это от сети не зависит, в поддержку обращалась, они говорят - вези телефон на ремонт! может у кого такая проблема была?? ? Помогите, пожалуйста!