ЮС Юлия Соболева Возможно система запущена в безопасном режиме или Windows Installer установлен неправильно
СД Светлана Дзуцева найди на сайте майкрософта последнию версию Windows Installer 4.5 скачай и установи. без дополнительных подробностей ничего толковее нет