Проблема с моногофункциональным принтером самсунг. ксерит страницу черную

когда ксеришь страницу то весь лист заливает черным, такая же проблема когда сканируешь. вместо отсканированного изображения вся страница черная. Хотя распечатывает с компьютера чисто ни одной помарки. В чем может быть причина и как ее можно решить?

принтер лазерный. но документы с компа он печатает норамльно, проблема когда работаешь с функцией ксерокса и сканера