Купила плед, не подошел по размеру, пойду сдавать, но чек не взяла, знаю, что по закону, обязаны принять и без чека
труднее, но обязаны, подскажите на какой закон ссылаться в случае отказа продавца?
труднее, но обязаны, подскажите на какой закон ссылаться в случае отказа продавца?
Постановление №55 Закона о защите прав потребителя. Действительно, чек не обязателен. Только есть одно "но": возврат текстильных, трикотажных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подошедших по размеру, может быть обменен на товар, подходящего размера, это - в первую очередь. А потом уже - на деньги.
а ГДЕ вы такой закон вычитали? закона о ВОЗВРАТЕ товара не существует !
есть закон об ОБМЕНЕ! разницу видите ?
и никто ничего у вас принимать не обязан
так что если вы предьявите требование возврата вам денег - продавец вам откажет !
причём на законных основаниях
возврат денег ТОЛЬКО в случае отсутствия аналогичного товара
а если у вас нет чека - продавец может потребовать иных доказательств приобретения товара у него
например свидетеля! есть такой? вот и думайте дальше
Как не подошел, вы под ним в каблуках полностью не помещаетесь? :)) Отсутствие чека не является препятствием к возврату.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г. , 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. , 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. , 25 октября 2007 г. , 23 июля 2008 г. , 3 июня, 23 ноября 2009 г. , 18 июля 2011 г. )
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.