Kristina
Kristina

Дистанционная продажа - очень нужен ваш юридический совет!

Нами была продана беговая дорожка ( 8тр) , через 19 дней покупатель заявил, что она ему просто не нужна, хочет уже другую купить в другом магазине. О 7 днях возврата предупрежден, есть инфо и на сайте, только ошибка наша, что письменно предупрежден без подписи и отрицает уже что предупрежден. В суде в предварительном заседании говорил, что в начале беговая с браком, потом что делал в другой сторонней фирме экспертизу, и там сказали, что половина деталей от другой беговой, когда попросили дать заключение от этой сторонней фирмы, просто показал фото с нашего сайта и сказал, и что это его мнение. Сегодня на расмотрении дела в суде, уже сообщил, что беговая уже надлежащего качества и он просто хочет её вернуть, я уже пошла на уступки, чтоб прийти к мирному соглашению, и забрать эту беговую, но он не захотел. В итоге суд присудил нам забрать эту беговую за свой счет, выплатить моральный ущерб - 6т. р, неустойку, штраф- в итоге очень хорошая сумма и он счастлив )).
В день продажи От нашей сборки клиент отказался, собирал сам, когда по его вызову (сказал что нет инструкции на беговую 21 январяи 22 января мы привезли, не стали спорить) мы приехали привезли ему, и увидели, что полотно стоит криво, от бесплатной доставки в сервис, чтоб проверили его сборку и настроили беговую как надо, он письменно отказался. сказал что собирал самолеты и на ней проводит эксперименты. Неужели нужно принять товар по решению суда, ведь он был в использовании, я даже незнаю, в каком он состоянии, ведь был продан 11 января, а сегодня 11 апреля. Понимаю, что нужно знать в этом деле закон, раз занимаешься торговлей. подскажите, стоит ли не соглашатся с решением суда в отведенные 10ть дней. Заранее просто большое спасибо- за совет!

Вероника
Вероника

Формально, закон ОЗПП не обязывает Вас - продавца, предупреждать покупателя под роспись о праве на возврат товара в течение 7 дней. Это право действует в силу самого закона.
Нарушение указанного срока формально лишает права потребителя на возврат товара (прошло 19 дней) .
Как правило при дистанционной продаже товаров слабое место продавца - это соблюдение требований предусмотренных ч. 2 ст. 26.1 ОЗПП. Не исполнение данной обязанности и предоставляет покупателю возможность вернуть товар, а суду вынести решение в пользу покупателя.
Из Вашего вопроса не понятно, о основаниях удовлетворения иска. И затруднительно оценить правоту и обоснованность решения суда.
Замечу, что сумма морального вреда явно завышена.

Рекомендую Вам незамедлительно обратиться к адвокату за консультацией и при наличии оснований обжалования решения суда.

Похожие вопросы
очень нужен ваш совет!
Очень нужен ваш совет
Очень нужен Ваш совет!!!
Дистанционная продажа товара. Дайте совет.
Очень нужен ваш совет.
Очень нужен ваш совет...
нужен юридический совет
Очень нужен ваш юридический совет. Буду очень благодарна
Продажа дистанционным методом - Очень нужен ваш совет!
Очень нужен вашь совет!