не могу установить игру с диска... помогите в чем проблема

я хочу установить игру симс 3 на компьютер, но что-то не выходит раньше всегда получалось а щяс что-то нет... вставляю диск в дисковод выходит табличка НУ Я НАЖИМАЮ УСТАНОВИТЬ И ТУТ НЕЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ ЭТА ТАБЛИЦА ЗАВИСЛА... НУ Я ЧТОБЫ ЭТО УБРАТЬ ЗАХОЖУ В ДИСПЕТЧЕР ЗАДАЧ ЧТОБЫ СНЯТЬ ЭТУ ЗАДАЧУ И ВЫСКАКИВАЕТ ЭТО НЕ КАК НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ УСТАНОВИТЬ.... ПОЖАЛУЙСТА УМОЛЯЮ ВАС ПОДСКАЖИТЕ КАК МНЕ СДЕЛАТЬ ЧТО ЗАГРУЗИЛАОСЬ, КТО ЗНАЕТ!