почему пропадает изображение в плеерах?

когда включать фильм или какое-то видео 2 секунды изображение есть, а затем пропадает и больше не появляется, слышен только звук и так происходит на всех проигрывателях установленных на компьютере

отключить в настройках "Аппаратное ускорение" не помагает