Помогите понять причину

У меня модем МТС-3g не подключается через 3g, при том что 3g ловит, пять палок. Начинаю подключать - обрывается подключение. Через 2g все прекрасно работает, но скорость маленькая. Драйвера на модем скачивала, переустанавливала, перезагружала комп, вытаскивала-вставляла модем, ничего не работает. В чем дело? На вирусы комп проверяла - не обнаружил. Как будто что-то мешает подключить интернет через 3g. У кого-то может тоже был глюк, похожий на мой? И если переустановить винду с ХР-шки на семерку, будет ли модем работать?