хочу сдать ноутбук обратно в Белый ветер цифровой

Question

купила ноут бук 5 дней назад, кнопка на клавеатуре не работает, нажимается с 5 раза 
позвонила туда где купила, сказали то отправят на диагностику, если не по моей вине обменяют на другой ноут 
но я уезжаю из москвы завтра у меня нет возможности сново приехать, я живу в Чебоксарах 
с момента покупки не прошло еще 14 дней 
Помогите пожалуйста! Через 3 часа магазин закроется и у меня потом не будет возможности! 
Кто сталкивался на практике с этим, кто знает точно как поступить можно?

/ / · Accepted Answer

Тащи в магазин! Возьми бумагу, ручку, напишешь в 2х экз, второй отдашь им под роспись. Опиши, что не работает, требуй возврата денег!!!! Пиши, что не местная, копию паспорта....

Анна Баринова · Answer

На замену товара магазину даётся до 20 дней, если товара для замены нет, то до месяца. 
Мгновенно Вам не обязаны заменять товар!