Защита прав потребителей со стороны продавца (пожалуйста, помогите, с Вами это тоже может случиться)

Я - продавец в магазине сестры и ее мужа. Работаем мы в ТЦ "Зевс" (Красногорск, Чернево) . В нашем центре есть туалет, которым могут пользоваться как покупатели, так и продавцы. Вчера кто-то смыл в туалете бумагу, в итоге туалет засорился, вызывали сантехника. По поводу этого очень сильно ругалась директорша (знаю, но это не директор, это какая-то тупоголовая старая блондинка-директорша!) ! Сегодня кто-то либо выкинул мусор в туалете мимо корзины, либо вообще сделал последнее дело и причем специально мимо туалета! В связи с этим директорша ругалась на меня, думала, что это я, так как мы с ней мало знакомы, а другим продавщицам (местным хабалкам-змеям) она "верит". В итоге, она решила, что закроет туалет для посетителей и будет закрывать туалет вообще на ключ, который будет прятать за пожарный щит. Ситуация омерзительная, я, например, не согласна с ней, как и моя коллега! Пытались возразить, нас послали! А точнее сказали "Идите и мойте сами тогда там пол, раз собираетесь пускать посетителей! " - "Не собираемся, это не входит в наши обязанности! ". Извините, это ее проблемы, что она не хочет тратить лишние копейки на уборщицу, в туалете даже зеркала нет, мыла, туалетной бумаги и освежителя воздуха! Коллега возразила директорше, сказала, что есть даже закон, который гласит, что хозяина магазина могут оштрафовать за то, что посетителя не пускают в туалет! Директорша стала требовать назвать статью, все как змеи столпились над коллегой и стали вякать, лебезить перед директоршей!
Ну извините, а вот если бы у меня был ребенок, который захотел бы в туалет, что теперь ему сделать? Прям в штаны? !

Завтра она сделает этот идиотский ключ! Более того она сказала, что если кто-то будет намеренно идти в туалет, то категорически запрещать. Так получилось, что именно мой магазин находиться напротив туалета. Ясное дело, что с меня потребуют, чтобы я следила. Я откажусь от сия действия, мне за это не платят и не цербер! Более того, наоборот, буду говорить верный путь к туалету!

Вот я Вам обрисовала ситуация, а теперь скажите, пожалуйста, что за статья, которая гласит про недоступ к туалету? Может быть, кто-нибудь знает? ! Хотелось бы завтра осадить этих торгашек!