Diablo III ключ уже активирован

Купил в "Сomfy" лицуху, при вводе ключа пишет что уже активирован, в тех. поддержке подтвердили что ключ уже использован на замену ключа отказали, сказали вернуть там где брал, в магазине продавцы пожимают плечами, просто тянут время, говорят мы позвоним. 2 недели еще не прошло, как мне вернуть деньги или рабочую лицензию, что делать?

но нужны какието доказательства, ведь они тоже могут сказать что ее активировал на другой акк