Помогите, пожалуйста! У меня Nokia C7, стоит Nokia Belle. Ошибка в муз. проигрывателе

Не показывает списки воспроизведения- пишет "Сбой системы: системная ошибка". На вирусы проверила-все нормально. Подскажите, как исправить эту ошибку и в чем проблема.