Отдала сенсорный телефон в ремонт, но я хотела обменять на новый! Нужна квалифицированная помощь!

10.05.12 купила сенсорный телефон, в апреле 2013 начал "глючить",03.05.2013 пришла в магазин, продавцы пытались самостоятельно устранить неполадки (ЧАСА 2),но у них ничего не вышло объяснив что ПО полетело, сказали сдавайте телефон нам. 24.05.13 звонят и говорят, телефон починили-забирайте (тогда то я и поняла, что подписала заявление на ремонт, а не на экспертизу), приезжаю в магазин, смотрю в заключение-с ПО все нормально, что-то там они паяли, меня это естественно не устраивает, хочу обменять на новый, а они мне-мол: "не получится, вы же на ремонт сдавали, тем более он сенсорный, ничего у Вас не выйдет"!Помогите, смогу ли я после ремонта добиться теперь обмена на новый телефон?
Кстати, телефон я с магазина не забрала.