Сдала телефон диагностику и гарантийный ремонт.

Question

Был подписан документ о том, что ремонт будет произведен в течение 45 дней со дня сдачи аппарата. Прошло 47 дней. Мне не звонят. Я пошла туда разбираться. Мне сказали: вам позвонят. Пришла на следующий день опять потому что опять не позвонили. Мастера и администрации не оказал был только какой то мужчина, принимающий аппаратуру. Он позвонил мастеру и после чего скзал: вы знаете, у мастера не работал компьютер и поэтому ваш телефон не готов. У меня просто нет слов Сегодня опять пойду. Скажите, имею ли я право потребовать расписку о том что мой телефон не подлежит ремонту и чтобы мне в магазине вернули за него деньги?

Влад Степанов · Accepted Answer

вы МОЖЕТЕ потребовать расписку 
вам МОГУТ её дать 
 
даже если вам и ДАДУТ такую расписку - то в магазине вас с ней пошлют далеко 
 
так как требование о возврате вам денег в случае нарушения сроков ремонта, вы можете предьявить ПРОДАВЦУ, только в том случае, если и товар вы передали ПРОДАВЦУ 
 
вы же самостоятельно ( или по указке хитрого продавца ) обратились в СЦ 
ну так причём здесь продавец то ? 
 
и потом - СЦ занимается РЕМОНТОМ и за ЭТО получает деньги 
как вы думаете - они откажутся добровольно от денег ? 
нет конечно 
 
потому ждите и ещё раз ждите 
 
а в следующий раз товар вручайте ПРОДАВЦУ - вот тогда у вас будут все предусмотренные законом права 
 
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 
 
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.