Восстановление банковской карты в сбербанке

Ситуация следующая: вчера банкомат съел карту, сразу забрать ее не получилось т. к. рядом банковское отделение не работало, я ее заблокировал через систему сбербанк онлайн на всякий случай. Потом пришел в банк, забрал карту, спросил на счет восстановления, на что мне оператор сказала, что она не сможет ее восстановить и надо звонить в контактный центр, если там не помогут, то придется делать карту заново. В чем сложность то такая, чтобы восстановить карту на месте?