Подскажите пожалуйста!

Здравствуйте! Можете подсказать, что делать если планшетный компьютер texet TM-7025 выключается, потом пи включении появляется надпись "сбой шифрования".После этого всё сбрасывается на заводские установки. Как от этого избавиться?