проблема с аудиовходом 3.5 на сотовом

столкнулся впервые.
вставляешь наушники в разъем, и звук как бы идет с 1 уха (очень тихо и немного искаженно) , надо этот разъем покрутить в гнезде, что бы заработали сразу 2 "уха".

в чем это проблема?
что то отошло или сам разъем на сотовом сломался нахер???