sims 3 вопросик

когда я хочу включить игру ( сверхестественное, питомцы) появляется такая штука: ваша копия игры симс три не совместима с этим дополнением. Я решила обновить как мне и предлогали не помогло, решила купить новую игру не прокатило! теперь один вопрос что делать?