Потребители и сервисные центры.

Сегодня я отнесла системный блок в сервисный центр, гарантия еще есть. Мне отказали по причине - у них много работы, раньше 6 января они не могут принять. Как мне быть дальше? Имею ли я право, чтобы мой компьютер приняли именно сегодня, тем более по гарантии. Если они примут его в понедельник, должны ли они его предварительно включить, чтобы оценить работу (сколько займет дней) или же они имеют право поставить компьютер в очередь.