Проблемма с моим смартфоном

Я с недавнего времени на моём смартфон " GOLF EXPLAY " не могу проверить баланс командой *100# не могу перейти в команду *111# и т. д Когда я пишу такие команды и нажимаю на сенсор вызова пишется " произошла ошибка в приложение com.android.phone А если позвонить по номеру обучному типа 8924******* или короткие типа 0890 то всё нормально. В чём дело? Вирусов вроде нет проверял в авасте.