Господа юристы-финансисты! Помогите решить проблему с Банком по зарплатной карте.
В одном Банке, назовем его Z, у меня открыта зарплатная карта (дебиторная) . Внезапно узнаю, что на карте минус ХХХ рублей. Как такое может быть? Если кроме зарплаты (через банкомат) я с нее ничего не снимал, в магазинах или где бы то ни-было не использовал. В Банке Z написал заявление с просьбой разобраться в этом вопросе.
Узнавал в другом Банке Y - сказали бред полнейший - больше чем есть на карте снять просто невозможно.
Месяц прошел - ответа нет. Зато звонит служба проблемной задолженности Банка Z с требованием погасить задолженность, но уже с процентами, ссылаясь на какой-то договор, которого я в глаза не видел, причем датированным датой когда образовалась задолженность.
Я сам юрист, но в другой сфере (арбитраж - поставка, подряд ну и пр. ) С финансами я не сталкивался.
Подскажите, пожалуйста, направление в котором мне бороться. Претензионный порядок можно пропустить.
Надеюсь на полный, содержательный и обоснованный нормами права ответ.