купила телефон, требующий нано-симкарту..

, пошла в мегафон, поменяли мою обычную симку на нано, номер оставили тот же. вроде все работает, сама я звонить могу, но мне никто не может дозвониться - говорят "обслуживание абонента временно приостановлено". в чем проблема?