что означает ошибко загрузки данных? (видеоролик)

В моём Видио находился альбом с очень дорогими для меня видиороликами, я периодически их просматривала, а сегодня вместо просмотра на экране надпись; ошибка загрузки данных. Как это понять? как их восстановить, скачать заново нельзя-они в единственном экземпляре.. я с мобильного доверила их майлу ещё несколько лет назад и вот такое горе Помогите кто знает как быть? ПОЖАЛУЙСТА