Установили кондиционер, а он поработал 10 минут и сломался.

Question

Установили кондиционер, стали проверять, а он поработал 10 минут и сломался при мастерах. Сам стоит 10000, за установку 5560. Что по закону теперь делать? Какие документы писать? Должны ли взять мастера деньги за установку ?

Кстати, привезли не ту модель кондиционера. Отличаются не сильно, подумал, пусть эту ставят. Поставили, а она бракованная =))Внешний блок и провода от него так оставили висеть. Сейчас позвонил в фирму, всё рассказал. Сказали, мастера приедут на склад, сами всё разрулят. Интересно у них дела делаются =)

Sweet · Accepted Answer

если мастера от фирмы то ничего не возьмут.... если нанятые вам нужно от них лицензию на право установки иначе могут по гарантии не принять ваш кондик

Оксана Лысенко · Answer

Ну слово "сломался" не раскрывает всей сути вопроса. Ну если мастера не причем, то за установку заработали свои кровные. А в магазин необходимо обратиться по гарантии, внимательно изучив условия гарантии в талоне. Дальше уже по ходу пьесы: претензия в магазин с обоснованием дефекта, 10 дней законных у них на ответ. Если и так не пройдет, то отдел по защите прав потребителей Вам в помощь. Они кстати в последнее время очень радуют своей компетентностью и оперативностью работы. Удачи!

Владислав Шарай · Answer

продолжайте дальше покупать непонятно что и где

Светлана · Answer

Вы и не должны ничего определять, Вам вобще глубоко фиолетово как кто и с кем у них будут разруливать (тем более, что фирма одна, иначе бы фигово было, они в такой футбол бы затеяли...) . Не повесят рабочий прибор за 3 дня, глянте в договор и наряд - там сроки прописаны, Вы заплатили за все вперед - невыполнение в срок договора по предоплате - пеня в 0,5 % от суммы договора в сутки. Предупредите вежливо.