⇢ 
Алексей Фоменко
Яна
Воспользуйтесь формой восстановления пароля:
https://e.mail.ru/password/restore/
http://help.mail.ru/my/access/newpass
Если самостоятельно не сможете восстановить доступ в почту, советую
обратиться в службу поддержки, заполнив эту форму:
http://help.mail.ru/mail-support/login/mailbox/pc/error/nopassremind
_______________________________________________________________
Ещё, как вариант, напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы) :
support@corp.mail.ru
Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия папок,
(чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки не
сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ответ от службы поддержки приходит в течении 5 рабочих дней.
Восстановить почту можно ТОЛЬКО через техподдержку.
_________________________________
Проверяйте компьютер на вирусы и меняйте пароль:
https://e.mail.ru/cgi-bin/settings/security
Не всегда антивирус на компе способен поймать все вируса.
Попробуйте свой комп просканировать на вирус.
Скачайте эту утилиту Dr.Web CureIt! по ссылке и
почистите ею свой комп
(при проверке утилитой не нужно отключать свой антивирус) : http://www.freedrweb.com/cureit .
Она все сама исправит автоматически.
А потом ею же проведите полную проверку компьютера.
Смена пароля и усиление настроек безопасности
(включите настройки тут https://e.mail.ru/cgi-bin/settings/security)
позволит избежать этого в будущем.
_______________________________________________
Несколько советов по безопасности почты:
КАК ОБЕЗОПАСИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК
Как защитить почтовый ящик на Mail.ru
Как составить надежный пароль
Как вернуть украденный почтовый ящик:
http://otvet.mail.ru/question/94047179
Служба поддержки проекта Почта@Mail.Ru:
http://help.mail.ru/mail-support
Похожие вопросы