Любители симс, помогите пожалуйста СРОЧНО!!!

Я скачала из интернета и установила игру симс 3 и дополнения: сверхъестественное и Кэтти Перри сладкие радости. Когда я запускаю игру, она запускается, а потом нельзя выбрать город (там пустые строки) и три точки ( где главное меня) тоже пустые. На кнопку играть не реагирует. Помогите, что делать?