"Данная операция невозможна"

Подскажите, пожалуйста, рассчитался с работы месяц назад, они дали карточку РосЕвробанк, говорят, деньги придут туда, вставляю карточку, ввожу пин, нажимаю допустим "баланс", пишет "В данный момент операция невозможна", такая надпись сопровождает любое действие. Что это значит?