экран телефона не работает, т. е. будто выключен. перезагружаю смартфон-экран начинает работать. подскажите, из-за чего это?

пример: мне звонят-гудки идут, но телефон не реагирует. подключаю через usb к компьютеру, подключается, но телефон не реагирует. происходит все чаще