здравствуйте, помагите с приставкой ростелеком

Есть телевизор Филипс смарт тв, есть приставка Ростелеком. Проблема в следующем: подключился приставку как полагается все в порядке но пульт реагирует только на телевизор т. е. прибавляет и убовляет громкость переключает входы и прочее. Но пульт ни как не реагирует на приставку. Настройки пульта сбрасывал коды менял 0 эмоций. Все мои попытки посмотреть ТВ заканчиваются на приветственной экране с обучающимся роликом. Мне кажется дело не в пульте а в самой приставке т. к. кнопка "power" на самой приставке так де не реагирует на мои попытки как либо починить тв