Если вы из Москвы, то посмотрите по льготам на Портале городских услуг pgu.mos.ru там всё подробно написано.
они и не предоставятся без обращения, это право носит уведомительный порядок: захотели-обратились. Все, что касается льгот и субсидий на оплату КУ, оформляется в отделе соц. защиты населения, можно подать док-ты через МФЦ.
В отдел соцобеспечения .
Для начала вам нужно делать справку о доходах, лучше идите в собес - там скажут должна ли быть льгота, соберете бумажки там вам их сделают и толкьо потом уже принесете и вам сделают перерасчет.
Автоматом такие вещи не делаются.
кто начисляет, туда и обратиться
Обратитесь в соцзащиту. Там получите всю информацию по вашему региону.
Соцзащиту населения
Коммунальщики никаких расчетов по льготам не производят. Есть центры по предоставлению субсидий на оплату ЖКХ, есть РУСЗН (соцзащита населения) , поинтересуйтесь списками документами, которые нужно предоставить, сейчас почти всю информацию можно через интернет получить