Тихий звук в смартфоне на максимальной громкости, андроид 4.2. Это брак, лучше сдать или можно исправить?

Чёткой характеристики, громкий или нет, не существует (кому-то и тихо - громко) и сдать не получится.

Что за модель? Зайди в инженерное меню и там выставь аудио на максимальные настройки