Заказала пластиковое окно, оказалось не сделали микропроветривание. Имею ли я право написать претензию?

Сначала говорили, что не может быть, чтобы не было микропроветривания, потом когда пришли и убедились, сказали, что перезвонят, не перезвонили, сама к ним пришла, сказали что на экономном профиле не предусмотрено, когда сказала им, что у меня 70 ка, а не эконом, начали втирать про то, что типа производитель обычное проветривание ручка вверх считает типа это микропроветриванием... Вообщем юлят, не знаю что делать .Люди добрые, подскажите.

В договоре ничего нет, там только условия для них. А про проветривание ничего.. Но при приёме заказа они не спрашивали, а считаю это само собой разумеется, так как в другой фирме недавно заказывала, это шло автоматически.